Michel Combes

Sous la présidence de Michel Combes, SFR a préparé une réduction d'effectifs d'environ 5 000 postes, soit près d'un tiers des effectifs, devant prendre effet après l'expiration des engagements de maintien de l'emploi pris lors du rachat par Altice. La perspective a provoqué grèves et forte contestation syndicale.

En 2015-2016, l'UFC-Que Choisir a constaté chez SFR des niveaux de mécontentement sans précédent : hausse des litiges, baisse de la satisfaction, problèmes de facturation, résiliation et service client. En novembre 2016, l'association a écrit directement à Michel Combes, alors PDG de SFR, pour demander des solutions rapides.

En mai 2016, le tribunal de grande instance de Paris a déclaré abusives ou illicites vingt-deux clauses figurant dans différents contrats SFR et a accordé des dommages-intérêts à l'UFC-Que Choisir. La décision est intervenue pendant la présidence de Michel Combes.

Michel Combes a lancé le plan Shift pour sauver Alcatel-Lucent, avec recentrage des activités, cessions et environ 10 000 suppressions de postes annoncées dans le monde. Le plan a provoqué d'importantes mobilisations syndicales et des fermetures ou réductions de sites.

Michel Combes a négocié le rapprochement d'Alcatel-Lucent avec Nokia, opération présentée comme la création d'un champion européen mais perçue par des syndicats et certains observateurs comme la disparition d'un groupe français indépendant. Les doublons industriels ont nourri les inquiétudes sur de futures suppressions d'emplois.

Le départ de Michel Combes d'Alcatel-Lucent a déclenché une polémique nationale lorsque son package potentiel, mêlant rémunérations différées, actions et indemnité de non-concurrence, a été évalué à environ 13,7 millions d'euros. Des responsables politiques et le Haut Comité de gouvernement d'entreprise ont contesté les conditions du dispositif.