Capita plc

Capita annonce la vente de son activité de centres de contact privés à Inspirit Capital afin de se recentrer sur les services publics et les pensions. En 2026, le groupe indique poursuivre les démarches réglementaires de la transaction.

L’ICO inflige £8m à Capita plc et £6m à Capita Pension Solutions après avoir conclu à des mesures techniques et organisationnelles insuffisantes. Les données de 6,6 millions de personnes avaient été compromises.

Capita poursuit sa simplification et améliore son résultat opérationnel ajusté en 2025, tout en enregistrant encore une sortie de free cash flow hors cessions et en supportant les coûts de restructuration et de la cyberattaque.

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Sans objet

Une cyberattaque permet à un attaquant d’accéder aux systèmes de Capita, d’exfiltrer des données et de perturber les opérations. L’incident touche notamment des données de pensions et d’employés.

Sur le contrat de support aux soins primaires en Angleterre, le NAO relève des retards de dossiers médicaux, problèmes de paiements et sept défaillances sévères en février 2018. NHS England applique £5,3m de pénalités; Capita subit environ £125m de pertes sur les deux premières années.

Capita manque les objectifs annuels de recrutement de l’armée; le nouveau système de recrutement est lancé plus de quatre ans après le calendrier initial et coûte environ trois fois le budget prévu. L’armée déduit £26m en crédits de service.

Capita lance un vaste plan de transformation, avec une émission de droits annoncée à environ £701m et des cessions destinées à renforcer le bilan après une forte dégradation de la génération de trésorerie.

Statut judiciaire — texte source

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Le NAO constate de longs délais dans le déploiement du Personal Independence Payment et indique qu’Atos et Capita n’ont pas atteint les objectifs de qualité des rapports d’évaluation depuis octobre 2013.

Les fonds CF Arch cru, dont Capita Financial Managers était l’Authorised Corporate Director, sont suspendus en mars 2009. Des mécanismes de compensation distincts sont ensuite mis en place pour les investisseurs.

Capita fait remonter son point d’entrée au marché des collectivités locales à 1984 et indique avoir été cotée à Londres en 1991 avec 320 salariés et £25m de chiffre d’affaires.

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