Nicolas Hieronimus

Des actions relatives à des produits défrisants ont été regroupées devant le Northern District of Illinois. Les plaignantes allèguent notamment des liens entre l'usage de certains produits et des cancers ou autres pathologies, plusieurs entités L'Oréal figurant parmi les défendeurs.

En 2024, des enquêtes de presse ont identifié des PFAS dans des cosmétiques commercialisés en France, dont certains produits de marques L'Oréal. Le groupe a indiqué avoir entrepris leur élimination progressive depuis 2018, puis l'arrêt de production de formules contenant des ingrédients PFAS à la fin de 2025.

En 2026, l'Advertising Standards Authority britannique a retenu un grief contre une publicité Garnier portant sur une allégation de réduction de l'hyperpigmentation en deux semaines, estimant que la formulation publicitaire n'était pas suffisamment étayée telle que présentée.

En juin 2026, une plainte de Linda Anderson-West portant sur des produits défrisants a cité parmi les défendeurs L'Oréal USA, SoftSheen-Carson et Nicolas Hieronimus. Le dossier a été transféré au Northern District of Illinois dans le cadre du contentieux multidistrict.

Après l'invasion de l'Ukraine, L'Oréal a fermé ses magasins en propre, suspendu ses investissements et arrêté la plupart de ses marques en Russie, mais a conservé une activité résiduelle pour des produits présentés comme essentiels. Des actionnaires et ONG ont interrogé le groupe sur les impôts générés par cette présence.

Des consommatrices ont engagé des actions collectives contre L'Oréal USA en alléguant que plusieurs mascaras waterproof contenaient des PFAS non divulgués. En septembre 2024, une juridiction fédérale a laissé subsister plusieurs causes d'action pour certaines plaignantes tout en en écartant d'autres.

En 2017, L'Oréal Paris a écarté la mannequin et militante Munroe Bergdorf de sa campagne True Match après des propos publiés à la suite des événements de Charlottesville. En 2020, après des messages de soutien de L'Oréal à Black Lives Matter, Bergdorf a accusé le groupe d'hypocrisie en rappelant son éviction.

En juin 2020, L'Oréal a annoncé retirer des descriptifs de produits les mots renvoyant au blanchiment ou à l'éclaircissement de la peau, dans un contexte de critiques croissantes contre les cosmétiques associés au colorisme. Hieronimus était alors directeur général adjoint du groupe.

En 2016, Lancôme a annulé un concert promotionnel de la chanteuse hongkongaise Denise Ho après une campagne de critiques liée à ses positions pro-démocratie. Nicolas Hieronimus dirigeait alors L'Oréal Luxe. L'annulation a provoqué manifestations, appels au boycott et fermeture temporaire de magasins Lancôme à Hong Kong.