Marriott International

La Competition and Markets Authority britannique a ouvert en février 2026 une enquête visant notamment Marriott, Hilton, IHG et CoStar sur un partage suspecté d'informations commercialement sensibles entre concurrents via un fournisseur de données hôtelières.

Marriott a finalisé le 23 juillet 2025 l'acquisition de la marque citizenM. Le portefeuille comptait alors 37 hôtels ouverts et deux établissements en développement.

La FTC a accusé Marriott et Starwood d'avoir manqué à des mesures raisonnables de sécurité à l'occasion de trois violations de données survenues entre 2014 et 2020, touchant des centaines de millions de dossiers de clients dans le monde. En décembre 2024, la FTC a finalisé un ordre imposant un programme renforcé de sécurité ; parallèlement, Marriott a conclu un règlement de 52 millions de dollars avec les procureurs généraux de nombreux États.

Le Department of Justice a conclu en juin 2024 un accord avec Marriott afin de supprimer des obstacles à la réservation de chambres accessibles dans les hôtels Marriott aux États-Unis. Le groupe doit améliorer son système central de réservation, ses sites, la formation et le suivi des plaintes, et payer une pénalité civile de 50 000 dollars.

Le procureur général du Texas a conclu avec Marriott un accord imposant l'affichage clair des resort fees et du prix total des chambres comme prix le plus visible, après plusieurs années de controverse sur le drip pricing des frais obligatoires.

Marriott a finalisé en mai 2023 l'acquisition du portefeuille de marques City Express auprès de Hoteles City Express, entrant dans le segment affordable midscale et lançant City Express by Marriott.

Marriott et MGM Resorts ont annoncé un accord exclusif de licence de long terme créant MGM Collection with Marriott Bonvoy, destiné à intégrer 17 complexes représentant plus de 40 000 chambres aux plateformes de distribution et de fidélité Marriott.

Marriott a finalisé le 23 septembre 2016 l'acquisition de Starwood Hotels & Resorts Worldwide. L'opération a réuni 30 marques et plus de 5 700 établissements au moment de la clôture.

La FCC a conclu que des employés du Gaylord Opryland, exploité par Marriott, avaient utilisé des fonctions de surveillance Wi-Fi pour empêcher certains clients d'utiliser leurs propres hotspots, alors que l'hôtel commercialisait son propre accès Wi-Fi. Marriott a accepté de payer 600 000 dollars et de mettre en place un plan de conformité.

Le Department of Justice a allégué que le Marriott de Des Moines, géré par Marriott International, avait révoqué son offre d'accueillir la convention 2002 de la Midwest Federation of American Syrian-Lebanese Clubs après les attentats du 11 septembre. Marriott a accepté un règlement de 115 000 dollars au total et une lettre d'excuses.