Jean-Paul Agon

Après son passage de directeur général à président du conseil, les dispositifs de rémunération et de retraite de Jean-Paul Agon ont continué d'être examinés par les investisseurs. En 2022, un investisseur institutionnel a notamment voté contre sa rémunération, critiquant le manque de transparence de certains objectifs, la duplication de critères et l'absence de mécanismes suffisamment explicites de malus ou récupération.

L'Autorité de la concurrence a infligé en 2014 à L'Oréal une amende de 189,5 millions d'euros dans une vaste affaire de concertation entre fabricants de produits d'hygiène et d'entretien sur les prix et négociations avec la grande distribution. Après plusieurs recours, la sanction a finalement été maintenue.

L'Oréal Paris a écarté en 2017 la mannequin et militante Munroe Bergdorf après des propos publiés à la suite des événements de Charlottesville. En 2020, lorsque le groupe a exprimé son soutien à Black Lives Matter, Bergdorf a accusé L'Oréal d'hypocrisie et rappelé son éviction.

En juin 2020, L'Oréal a annoncé qu'il retirerait de certains produits et communications les mots « white/whitening », « fair/fairness » et « light/lightening », dans un contexte mondial de critiques sur le colorisme et sur les cosmétiques commercialisés comme éclaircissants.

Lancôme a annulé en 2016 un concert promotionnel de la chanteuse hongkongaise pro-démocratie Denise Ho après une campagne de pression et de boycott en Chine continentale. La décision a provoqué des manifestations à Hong Kong et des accusations de soumission à la censure politique chinoise.

Pendant l'affaire Bettencourt, un actionnaire minoritaire a contesté le contrat de conseil artistique et de mécénat conclu avec François-Marie Banier, rémunéré plusieurs centaines de milliers d'euros par an. Jean-Paul Agon a publiquement défendu l'existence d'un véritable service rendu avant que L'Oréal ne mette finalement fin au contrat.

En 2007, la cour d'appel de Paris a condamné Garnier, filiale de L'Oréal, ainsi que des intermédiaires dans une affaire de discrimination raciale liée au recrutement d'hôtesses pour une opération promotionnelle réalisée en 2000. Des consignes avaient conduit à privilégier des candidates définies comme « BBR », pour « bleu-blanc-rouge ».

Après la condamnation de Garnier, Jean-Paul Agon a jugé la décision « profondément injuste » et a défendu la politique de diversité du groupe en expliquant que L'Oréal pratiquait volontairement une forme de « discrimination positive » et que certains candidats portant des prénoms d'origine étrangère avaient davantage de chances d'être recrutés.