Comcast

Comcast a annoncé qu’un acteur non autorisé avait exploité en octobre 2023 une vulnérabilité de Citrix dans l’environnement Xfinity et accédé à des données de clients. Les actions collectives subséquentes ont été regroupées et un règlement de 117,5 millions de dollars a reçu l’approbation judiciaire en août 2026.

La FCC a conclu en 2025 un règlement de 1,5 million de dollars avec Comcast après une fuite de données chez un ancien prestataire de recouvrement ayant exposé des informations concernant environ 237 000 clients actuels et anciens.

L’État de Washington a poursuivi Comcast au sujet de son Service Protection Plan, de frais de service et d’inscriptions sans consentement adéquat. En 2019, un juge a retenu plus de 445 000 violations de la loi de protection des consommateurs et imposé des pénalités et restitutions. L’appel de 2021 a maintenu des éléments centraux de responsabilité et de restitution tout en renvoyant une partie du calcul des pénalités.

La FCC a enquêté après des plaintes de consommateurs affirmant que des services ou équipements avaient été ajoutés à leurs comptes sans autorisation. En 2016, Comcast a accepté une amende civile de 2,3 millions de dollars, des remboursements et un plan de conformité renforçant la preuve du consentement préalable.

Comcast avait annoncé une acquisition de Time Warner Cable valorisée à environ 45,2 milliards de dollars. Après une longue enquête, le DOJ et la FCC ont exprimé de fortes préoccupations, notamment sur le pouvoir de « gatekeeper » du groupe combiné à l’égard des services vidéo en ligne ; Comcast a abandonné l’opération en avril 2015.

Le DOJ et l’État de New York ont contesté certains accords conclus entre Verizon Wireless et plusieurs câblo-opérateurs, dont Comcast, autour de licences de spectre, de commercialisation croisée et de coopération technologique. Le règlement a laissé les ventes de spectre se poursuivre tout en limitant certaines clauses et pratiques susceptibles de réduire la concurrence.

La FCC a enquêté sur la conformité de Comcast à une condition de la fusion NBCUniversal imposant une offre Internet haut débit autonome. Pour clore l’enquête, Comcast a accepté de prolonger l’offre concernée, de renforcer la formation et le suivi de conformité et de verser une contribution volontaire de 800 000 dollars au Trésor.

Le Department of Justice et la FCC ont autorisé la création du groupe Comcast-NBCUniversal sous un ensemble de conditions destinées notamment à protéger l’accès des distributeurs vidéo en ligne aux contenus, à limiter certaines représailles commerciales et à encadrer les effets de l’intégration entre contenus et distribution.

Après des plaintes d’abonnés et des tests montrant des interférences avec certains échanges pair-à-pair, la FCC a conclu en 2008 que les pratiques de gestion de réseau de Comcast étaient incompatibles avec sa politique Internet et a ordonné leur cessation ou leur modification. Comcast a contesté la compétence de l’agence et avait parallèlement annoncé une transition vers une gestion moins spécifique aux protocoles.