Andy Jassy

La FTC et plusieurs États ont poursuivi Amazon en 2023, accusant l’entreprise de pratiques anticoncurrentielles maintenant illégalement son pouvoir de monopole sur certains marchés de commerce électronique. Jassy avait été interrogé dans le cadre de l’enquête préalable.

Rôle du protagoniste

Protagoniste victime

En 2026, Amazon a annoncé une nouvelle vague d’environ 16 000 suppressions d’emplois dans le monde, après d’autres réductions importantes. La direction a présenté ces coupes comme partie d’un effort durable de simplification, de réduction des couches hiérarchiques et d’investissement accru dans l’IA.

Jassy a annoncé en septembre 2024 qu’Amazon demanderait à ses employés corporate de revenir au bureau cinq jours par semaine à partir de janvier 2025, sauf exceptions. La mesure a suscité de fortes critiques internes et des accusations de constituer un moyen indirect de pousser des salariés au départ.

La FTC a poursuivi Amazon en 2023, accusant l’entreprise d’avoir inscrit des consommateurs à Prime sans consentement suffisamment clair et d’avoir rendu l’annulation inutilement complexe au moyen de « dark patterns ».

En 2025, Jassy a écrit aux employés que le déploiement de l’IA générative et d’agents automatisés devrait conduire Amazon à avoir besoin de moins de personnes pour certaines fonctions corporate. Peu après, AWS a procédé à de nouvelles suppressions de postes.

En 2024, un juge administratif du National Labor Relations Board a estimé que certaines déclarations publiques de Jassy sur les inconvénients de la syndicalisation avaient illégalement menacé les salariés en suggérant qu’ils seraient moins autonomes ou moins en contact direct avec la direction s’ils se syndiquaient.

Sous Jassy, Amazon a annoncé une première réduction d’environ 18 000 postes puis 9 000 suppressions supplémentaires en 2023, soit environ 27 000 emplois corporate. Jassy a invoqué l’incertitude économique, les embauches rapides de la période Covid et la nécessité de recentrer les coûts.

Amazon a imposé en 2023 un retour au bureau au moins trois jours par semaine. Jassy a ensuite déclaré aux salariés opposés à la politique qu’ils pouvaient « disagree and commit », ajoutant que ceux qui refusaient durablement l’orientation pourraient ne pas trouver leur place chez Amazon.

L’OSHA a cité plusieurs entrepôts Amazon pour des risques ergonomiques et des conditions susceptibles d’entraîner des troubles musculosquelettiques, estimant que le rythme et la conception du travail exposaient certains salariés à des risques importants.