American Express

En 2025, American Express annonce et comptabilise un ensemble de résolutions fédérales relatives à des pratiques historiques de vente et marketing auprès de petites entreprises, avec réparation et sanctions substantielles. Certaines ordonnances ou bases réglementaires ont ensuite fait l’objet d’évolutions administratives en 2026.

American Express participe avec d’autres réseaux à un règlement d’action collective relatif au basculement de responsabilité EMV. La demande d’approbation finale est déposée en février 2026 et l’approbation est accordée en avril.

Le CFPB met fin à l’ordonnance de 2017 relative aux écarts de traitement de clients dans certains territoires américains.

Le DOJ conclut un accord de poursuite différée/non-prosecution avec American Express concernant des produits de paiement et des pratiques commerciales, avec amende et confiscation prévues dans l’accord.

Le gouvernement américain annonce un règlement civil lié à des pratiques de vente et à l’utilisation alléguée d’identifiants fiscaux fictifs dans certains produits commerciaux.

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Settlement

Selon les disclosures d’American Express, le groupe obtient gain de cause sur l’essentiel des demandes au procès, à l’exception d’un chef de droit de la consommation de l’Illinois assorti de dommages.

Pizza Hazel dépose une action contestant certaines règles d’acceptation ; American Express invoque notamment des clauses d’arbitrage et le contentieux se poursuit selon ses filings.

5-Star General Store dépose une action fondée sur des griefs antitrust liés aux règles d’acceptation ; le dossier fait l’objet de contestations procédurales.

American Express finalise l’acquisition de Tock auprès de Squarespace afin d’élargir sa plateforme de réservation et de gestion pour restaurants et lieux d’hospitalité.

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American Express indique avoir acquis Rooam en 2024 avec Tock pour enrichir son portefeuille dining et hospitality.

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Les autorités américaines ont examiné des pratiques de vente de services de change à des clients PME, notamment des communications sur les taux et marges. American Express a conclu des accords de résolution et engagé des remboursements.

American Express lance aux États-Unis un compte courant professionnel numérique associé à une carte de débit.

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American Express acquiert l’essentiel de Kabbage pour élargir ses outils numériques de gestion de trésorerie et de financement des petites entreprises.

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American Express acquiert LoungeBuddy afin d’élargir les services numériques liés aux voyages et aux salons aéroportuaires.

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American Express acquiert Resy afin de développer sa plateforme de réservation et ses services de restauration.

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Une action collective est engagée contre American Express ; le contentieux connaîtra un procès en 2025 puis un accord de principe selon les disclosures ultérieurs.

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Civil proceedings

Le DOJ et plusieurs États poursuivent American Express en 2010 sur ses règles anti-steering. Le tribunal de district donne raison aux plaignants en 2015, mais la décision est renversée en appel. En 2018, la Cour suprême confirme finalement que les plaignants n’ont pas établi d’effets anticoncurrentiels suffisants et valide les clauses contestées sous la règle de raison.

American Express acquiert Mezi, application utilisant l’intelligence artificielle pour des recommandations de voyage.

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Le CFPB constate que plus de 200 000 consommateurs de Porto Rico, des Îles Vierges et d’autres territoires ont reçu des conditions de carte moins favorables, et que certains clients préférant l’espagnol ont subi un traitement différent. American Express a versé environ 95 millions de dollars de réparation et l’ordonnance impose au moins un million supplémentaire.

American Express structure son activité Global Business Travel en coentreprise à 50/50 avec un groupe d’investisseurs mené par Certares.

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Le CFPB impose à des filiales American Express environ 59,5 millions de dollars de remboursements à plus de 335 000 consommateurs pour marketing trompeur et facturation injuste de produits additionnels ; des pénalités sont également imposées par plusieurs régulateurs.

Le CFPB et d’autres régulateurs concluent une action coordonnée après avoir identifié des violations allant du marketing à l’inscription, la facturation et le recouvrement. Environ 250 000 consommateurs doivent recevoir près de 85 millions de dollars et les sanctions annoncées totalisent environ 14,1 millions.

La Réserve fédérale impose une sanction civile de 9 M$ à American Express et à une filiale dans un ensemble d’actions coordonnées sur des pratiques de cartes.

American Express reçoit environ 3,39 Md$ dans le cadre du Capital Purchase Program du TARP, selon ses disclosures SEC.

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La Réserve fédérale approuve la conversion d’American Express en bank holding company dans le contexte de la crise financière.

American Express réalise la scission d’Ameriprise Financial et recentre davantage le groupe sur les paiements et services de réseau.

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American Express lance le programme de fidélité Membership Rewards.

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American Express lance la Platinum Card sur le marché américain.

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American Express lance une carte Corporate destinée aux entreprises.

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American Express lance la Gold Card aux États-Unis.

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American Express lance sa carte de paiement aux États-Unis et au Canada en 1958, étape majeure de sa transformation vers les paiements.

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L’entité connue ensuite comme American Express Bank est incorporée dans le Connecticut.

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American Express crée un département dédié aux voyages, élargissant son activité au-delà du transport et des instruments financiers.

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American Express ouvre son bureau de la rue Scribe à Paris, devenu un point majeur de ses services aux voyageurs.

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American Express ouvre à Paris son premier bureau exclusif à l’étranger hors Amérique du Nord.

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American Express lance les money orders en 1882 puis le Travelers Cheque en 1891, faisant des services financiers un axe central de son développement.

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American Express naît en 1850 comme entreprise de transport de marchandises et objets de valeur aux États-Unis.

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