Amazon.com, Inc.

La Commission a indiqué à titre préliminaire qu’AWS devrait être désigné comme service de plateforme essentiel soumis au DMA, en raison de son rôle de passerelle, de son implantation durable, des effets de verrouillage et des coûts de changement.

Amazon a accepté de payer 2,25 M$ pour régler les accusations de la FTC selon lesquelles l’entreprise avait sciemment refusé à certains consommateurs victimes d’usurpation d’identité les dossiers de transactions auxquels l’article 609(e) du FCRA leur donne accès.

La FTC et un groupe d’États ont poursuivi Amazon en août 2026 au sujet d’un mécanisme de majoration publicitaire que les plaignants décrivent comme secret et susceptible d’avoir affecté prix et consommateurs.

Après des inspections sur dix sites, OSHA et Amazon ont conclu un accord national imposant des évaluations ergonomiques, des responsables locaux, formations et suivi des troubles musculosquelettiques. Amazon a accepté une pénalité de 145 000 dollars couvrant la grande majorité des montants cités.

La Commission avait estimé en 2017 qu’un tax ruling luxembourgeois accordait à Amazon une aide d’État incompatible. Le Tribunal a annulé cette décision en 2021 et, en décembre 2023, la Cour de justice a confirmé que la Commission n’avait pas établi l’existence de l’aide illégale alléguée.

La FTC a accusé Ring, filiale d’Amazon, d’avoir permis un accès excessif de certains employés aux vidéos et de ne pas avoir suffisamment protégé les comptes contre des attaques. Le règlement prévoyait 5,8 M$ de remboursements et des obligations de suppression et sécurité.

La FTC et le DOJ ont accusé Amazon d’avoir conservé des enregistrements vocaux d’enfants et certaines données de géolocalisation malgré des demandes de suppression et en violation de COPPA. Amazon a accepté une pénalité de 25 M$ et de nouvelles obligations de suppression et confidentialité.

La FTC, 18 États et Porto Rico ont poursuivi Amazon en 2023, alléguant qu’un ensemble de pratiques envers vendeurs et concurrents entretient illégalement un pouvoir monopolistique dans certains marchés du commerce électronique.

La FTC poursuit Amazon pour avoir, selon elle, inscrit des consommateurs à Prime sans consentement pleinement éclairé et rendu l’annulation inutilement difficile au moyen de conceptions d’interface manipulatrices. Le dossier était toujours indiqué comme pendant le 14 septembre 2026.

À l’issue d’enquêtes antitrust, Amazon a pris des engagements juridiquement contraignants dans l’UE: ne pas utiliser certaines données non publiques des vendeurs pour Amazon Retail, modifier la sélection de la Buy Box et ouvrir davantage Prime et la logistique à des offres concurrentes.

Après une première élection en 2021 défavorable au syndicat, la direction régionale du NLRB a ordonné un nouveau scrutin en soutenant des objections du syndicat liées notamment à une boîte aux lettres installée sur le site et à certains éléments de campagne. Le nouveau décompte de 2022 est resté défavorable au syndicat avant traitement des bulletins contestés.

Les salariés du site JFK8 de Staten Island ont voté 2 654 contre 2 131 pour être représentés par Amazon Labor Union; le dossier NLRB a été clôturé après certification du représentant.

La FTC a accusé Amazon d’avoir utilisé une partie des pourboires de clients pour financer la rémunération de base de chauffeurs Flex malgré des promesses indiquant qu’ils recevraient 100 % des pourboires. Amazon a accepté de verser 61,7 M$, montant destiné au remboursement des chauffeurs.

Jeff Bezos fonde Amazon.com en 1994. Le groupe s’étend du commerce en ligne vers la logistique, AWS, la publicité, les appareils connectés, le divertissement et d’autres services.

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