Salesforce, Inc.

Plusieurs recours d’investisseurs déposés à partir de 2019 visent le document d’enregistrement de Slack lors de sa cotation directe. Après l’acquisition de Slack, Salesforce continue d’en rendre compte; une procédure d’État reste active en 2026.

Des victimes de traite poursuivent Salesforce en soutenant que ses logiciels et son support auraient aidé Backpage à développer son activité malgré la connaissance alléguée des risques. Une première affaire californienne a été rejetée, mais la Fifth Circuit a jugé en 2024 que l’article 230 n’empêchait pas certaines demandes A.B.; plusieurs dossiers restent en cours en 2026.

Une panne touche des instances Salesforce dans plusieurs régions, avec fortes latences, erreurs intermittentes et impossibilité d’accéder à certains services. Salesforce attribue l’incident à une surcharge d’un composant central, déploie un correctif et rétablit les services.

Salesforce annonce début 2023 une réduction d’environ 10 % de ses effectifs et la fermeture de certains bureaux. Marc Benioff reconnaît que l’entreprise avait embauché trop de personnes durant l’accélération de la pandémie.

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Plusieurs investisseurs activistes, dont Elliott, Starboard et ValueAct, poussent Salesforce à améliorer marges, coûts et gouvernance. L’entreprise annonce des mesures de discipline financière; Elliott retire ensuite ses candidats au conseil.

Salesforce finalise en juillet 2021 l’acquisition de Slack, transaction majeure destinée à intégrer collaboration et messagerie au sein de sa plateforme.

Salesforce finalise en août 2019 le rachat de Tableau Software et ajoute une plateforme d’analytique et de visualisation de données à son portefeuille.

Après un contrat avec U.S. Customs and Border Protection, plus de 600 employés demandent à Salesforce de rompre avec l’agence en pleine controverse sur la séparation des familles à la frontière. Salesforce répond que sa technologie n’est pas utilisée pour cette politique et maintient le contrat; l’association RAICES refuse ensuite un don de l’entreprise.

Salesforce finalise l’acquisition de MuleSoft en mai 2018 afin d’étendre ses capacités d’intégration de données, d’applications et d’API.

Salesforce et son CEO Marc Benioff s’opposent publiquement à la Religious Freedom Restoration Act de l’Indiana, estimant qu’elle peut permettre des discriminations envers les personnes LGBT, et menacent de réduire certains investissements dans l’État.

Salesforce acquiert ExactTarget afin d’élargir son portefeuille au marketing numérique et de constituer ce qui deviendra une composante majeure de Marketing Cloud.

Salesforce est fondée en 1999 autour de l’idée de fournir les logiciels de gestion de la relation client via Internet plutôt que par installations locales traditionnelles, contribuant à populariser le modèle SaaS.

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