Kim Taek-jin

NCSoft a longtemps été critiquée pour la présence de l'épouse de Kim, Yoon Song-yee, et de son frère Kim Taek-heon à des postes exécutifs élevés. La question figurait déjà dans les reproches formulés par Nexon en 2015 et a continué d'être soulevée par des associations de l'industrie et des observateurs de la gouvernance. En 2024, l'entreprise a réorganisé le management et les deux proches ont quitté ou réduit plusieurs fonctions opérationnelles.

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Face à la chute des performances et à une perte opérationnelle, NCSoft a lancé en 2024 une restructuration comprenant des spin-offs, des transferts d'activités et des départs volontaires qui ont réduit les effectifs de plusieurs centaines de personnes. Le syndicat a accusé la direction de transférer aux salariés le coût de ses erreurs stratégiques et demandé l'arrêt des recommandations de départ.

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Kim a été appelé comme témoin à l'audit parlementaire de 2018 sur les mécanismes aléatoires payants de Lineage M. Des élus et associations ont assimilé les systèmes de tirage à des mécanismes de jeu d'argent et critiqué les montants très élevés nécessaires pour obtenir certains objets. La polémique s'est poursuivie pendant les années suivantes à mesure que la part du chiffre d'affaires issue des achats d'objets augmentait.

En 2021, NCSoft a abaissé le coût d'un système de progression d'emblèmes de Lineage M, puis est revenu sur la modification après la réaction de très gros consommateurs ayant dépensé des sommes importantes sous l'ancien système. Les compensations proposées principalement sous forme de ressources en jeu ont déclenché un boycott, des protestations par camions et des demandes de remboursement en argent réel.

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Le lancement de Blade & Soul 2 a provoqué une forte réaction des joueurs qui estimaient que le jeu, présenté comme une nouvelle expérience, reproduisait en réalité les mécanismes de monétisation très agressifs de Lineage. NCSoft a présenté des excuses dès le lendemain et a modifié plusieurs systèmes de progression et de monétisation.

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Des salariés ont accusé une division de NCSoft d'avoir laissé se développer du harcèlement sexuel, des rumeurs sexuelles et du bullying. Après enquête interne, six employés ont été suspendus jusqu'à six mois, quatre d'entre eux ont été interdits de fonctions managériales pendant au moins trois ans, et le ministère du Travail a ouvert une inspection ponctuelle de l'entreprise.

En janvier 2015, Nexon, alors premier actionnaire de NCSoft, a modifié le motif de détention de sa participation pour déclarer une intention de participer à la gestion. Le groupe de Kim Jung-ju a ensuite demandé des explications ou changements concernant notamment des nominations de proches de Kim Taek-jin, l'utilisation des actifs et l'échange de participations avec Netmarble. NCSoft a dénoncé une tentative unilatérale d'intervention dans sa gestion. Nexon a finalement vendu la totalité de sa participation en octobre 2015.

En juin 2012, Kim Taek-jin a vendu 14,7 % de NCSoft à Nexon pour environ 804,5 milliards de wons, faisant de Nexon le premier actionnaire. Peu après, NCSoft a lancé une importante restructuration et un programme de départs volontaires ; environ 400 salariés, soit près de 14 % des effectifs, ont finalement quitté l'entreprise. La juxtaposition entre le message de coopération stratégique et les réductions d'effectifs a provoqué une forte inquiétude interne.

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